第84章（1 / 2）

这次，二位大佬都没到场，仅派几位股份公司的执行人来。

杨天茹扫了一眼听证团的构成，惴惴不安地说：“边哥，高总那边都没派人来，全是左总的人，感觉不妙啊。”

边迹向来对集团里翻云覆雨的事不在意，听得懂却不想听：“没事儿，你照常汇报，别的不管。”

杨天茹是报告的主讲人，边迹则负责答辩。

杨天茹花了二十分钟，有理有据地讲述了客舱服务过程中遇到的不合理投诉及后续处置方案，用许多空乘的话做案例，其中还纳入了ad801事件。她的声音温柔而有力，因为跟自己利益切身相关的缘故，说得分外动情。

李主任在台下有点动容，拿下眼镜，擦了擦眼角。

自查报告包括很多内容，比如空乘的制服制式、投诉率在绩效考核指标的占比、客舱服务人员缺口、机

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